Caso Warner

2747 Words Sep 2nd, 2014 11 Pages
Obligatorio caso Warner.
La industria del cable.
La tecnología básica de la TV por cable existe desde la década de los 50 y la industria se desarrolló inicialmente para brindar un medio para recibir los principales canales de TV en áreas lejanas. El advenimiento del sistema satelital y en los controles por computadora a mediados de la década del 70 generaron nuevas posibilidades para aplicaciones de cable. Sin embargo por muchos años la muchos años la mayoría de las comunidades estiuvieron sin sistema de TV cable, debido a que los actores de la industria no pudieron alcanzar un acuerdo.
Establecer un sistema de TV cable requería tender miles de metros de cable en cada área específica. Para llegar al punto de equilibrio en el sistema, un
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Medford estaba organizado en 4 áreas principales , negocios. Servicio al cliente, ventas y operaciones técnicas. El area de negocios incluia a 6 personas en finanzas y dos personas en el procesamiento de la info. Servicio al consumidor 45 personas, operadoras telefónicas para responder preguntas del servicio, programacíon y pagos. Mktg y vtas incluia a 25 personas en ventas directas y fuerza de ventas de telemarketing. La parte técnica eran 40 personas (instalación, mantenimiento, etc ver final hoja 2. La parte de instalación era sub contratada, mientras que el resto de los grupos eran de Warner.
Medford tenia el equipamiento del cable, las canaleras que era el elemento más costoso de la red y siempre fueron escasos. Además estaban sujetos al robo tanto por los clientes como por los empleados ya podían venderlos en el mercado negro hasta por U$S 200. La situación de Medford en 1985. Cuando Bruce Mckinnon llego en diciembre de 1985, ya había tenido varios gerentes generales y muchas plantas de consolidación. Aunque rentable el sistema operacional de red de Medford había fallado sustancialmente en 1984 (ver anexo 3) y los ingresos estuvieron por debajo comparándolo con otros sistemas de cable. Quizas el gran problema de Medford en 1985 sin embargo era moral: Ver comentarios Nora COOK hoja 3. Y la de Sylvia rice. La baja moral se vio reflejada en altas perdidas. Los técnicos en

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