Coast4Life

1502 Words Oct 26th, 2013 7 Pages
MÉMO

Objet : Analyse des enjeux stratégiques et recommandations

À : Conseil d’administration de Coast4Life

De : Pat Brown, CMA

Date : 1er novembre 2010

INTRODUCTION
Ce rapport présente une analyse des options qui s’offrent à Coast4Life ainsi que des recommandations afin d’aider l’entreprise à faire face à ses enjeux stratégiques. Une approche stratégique et systématique sera utilisée pour examiner la situation.
ENJEUX STRATÉGIQUES (voir Annexe 1)
1. Continuer d’accroître son rendement tout en maintenant son offre de croisières sécuritaires, agréables et abordables.
2. Exploiter la présente croissance de l’industrie touristique ainsi que du secteur des croisières à Vancouver.
3. La domination du marché par
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- Obtenir un avantage sur la concurrence en attirant une clientèle précise.
Inconvénients :
- Insuffisance des renseignements disponibles sur les passagers et sur l’équipage dans la base de données.
- Impossibilité de déterminer à quels clients se rapportent les différents produits d’exploitation.
- Impossibilité pour un cabinet-conseil en TI de fournir un rapport détaillé.
Analyse quantitative (détails à l’annexe 3) :
- Un passager dépense en moyenne 47$ de moins par jour que la moyenne sectorielle.
- Le groupe d’âge en importance est formé des passagers ayant moins de 40 ans.
- Les passagers ont un revenu familial moyen inférieur de 5,588$ que la moyenne de l’industrie.
- Il y a 20% de plus de nouveaux clients que la moyenne sectorielle.
Option #3 Implanter un système de réservations en ligne
Avantages :
- Tendance croissante des voyageurs à faire leur réservation en ligne.
- Diminution de 10% des commissions versées aux agents de voyages.
Inconvénients :
- Frais d’établissement et de logiciel (50,000$) ainsi que frais d’intégration du module comptable avec le module de réservations (25,000$). - Retour sur l’investissement non garanti.
Analyse quantitative (détails à l’annexe 4) :
Économies suite à l’implantation du logiciel : 139,600$
Taux de rendement du projet : 11,4%
Option #4 Immatriculer les paquebots de Coast4Life au Libéria
Avantages :
- Possibilité d’offrir des

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