Introduction Of ' Chaque Jour '

901 WordsMar 22, 20154 Pages
INTRODUCTION GENERALE Chaque jour, ils sont plus de 700 000 Tunisiens à pousser la porte d’un des 1047 bureaux de la Poste tunisienne déployés sur l’ensemble du territoire. Ce qui provoque un difficile défi de le desservir face aux pannes des systèmes informatiques. La gestion des incidents et mise à jour des applications est la surveillance du bon fonctionnement des systèmes informatiques des bureaux de poste et des agences spécialisés. En cas de dysfonctionnement, les responsables de sites peuvent signaler en temps réel et électroniquement toute panne informatique a travers un système de réclamations. Ainsi, c’est dans ce cadre que s’inscrit mon projet de fin d’études réalisé en collaboration entre l’ENIG et ONP DRGabès. En fait le cahier de charges de notre projet vise à développer une application en mode web personnalisé d’un système de gestion des incidents et mise à jour des applications. Pour ce faire, nous aborderons, dans un premier chapitre de ce rapport, les raisons qui aboutissent à l’étude de l’existant et une analyse et spécification des besoins. Le second chapitre détaille la partie conception et explique de manière approfondie les fonctionnalités de notre application. Le dernier chapitre met en relief la partie réalisation dans laquelle nous précisons l’environnement du travail et nous présentons les principales interfaces de l’application. CADRE GENERALE Cette partie est consacrée à la présentation du
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