EA2

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School

University of Guanajuato *

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Course

123

Subject

Sociology

Date

May 22, 2024

Type

pdf

Pages

5

Uploaded by GrandFly894

4/12/24, 9:19 PM EA2. Diseño de servicios de TI https://avalicmod.uveg.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1112643 1/6 Página Principal (home) Pregunta 1 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Pregunta 2 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Comenzado el viernes, 12 de abril de 2024, 20:36 Estado Terminado Finalizado en viernes, 12 de abril de 2024, 21:19 Tiempo empleado 42 minutos 35 segundos Puntos 9/10 Calificación 90 de un total de 100 Elige el término que se ajusta a la siguiente definición: Su objetivo es dar responsabilidades y formar a personas que se encarguen de restablecer el servicio evitando reacciones inadecuadas por falta de entrenamiento y formación. Seleccione una: a. Plan de respuesta ante emergencias b. Plan de incidencias c. Plan de evaluación d. Plan de recuperación La respuesta correcta es: Plan de respuesta ante emergencias Completa el siguiente planteamiento. No es una actividad de la gestión de la continuidad: Seleccione una: a. Análisis de diseño del servicio Navegación dentro del examen Finalizar revisión 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4/12/24, 9:19 PM EA2. Diseño de servicios de TI https://avalicmod.uveg.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1112643 2/6 Pregunta 3 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Pregunta 4 Correcta Puntúa 1 sobre 1 b. Evaluación de riesgo c. Análisis de impacto del negocio d. Despliegue de la estrategia La respuesta correcta es: Análisis de diseño del servicio Determina si el siguiente enunciado es falso o verdadero. Dentro del diseño del servicio se encuentra la gestión de versiones y despliegues. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: Falso Elige la opción que le corresponde al siguiente planteamiento. ¿Qué gestión del diseño del servicio se encarga de acotar un marco de referencia para llevar a cabo un servicio de TI de calidad? Seleccione una: a. Del control b. De la disponibilidad c. De la capacidad d. De los niveles de servicio
4/12/24, 9:19 PM EA2. Diseño de servicios de TI https://avalicmod.uveg.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1112643 3/6 Pregunta 5 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Pregunta 6 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Su respuesta es correcta. La respuesta correcta es: De los niveles de servicio Elige el término que se ajusta a la siguiente definición: Proceso responsable de negociar las SLA y asegurar el cumplimiento de los mismos: Seleccione una: a. Gestión del servicio b. Gestión nivel del servicio c. Gestión catálogo de servicio d. Gestión diseño del servicio La respuesta correcta es: Gestión nivel del servicio Responde a la siguiente pregunta: ¿Cuáles procesos revisan regularmente los Contratos de Soporte UCs? Seleccione una: a. Gestión de la Demanda y Gestión de Niveles de Servicio. b. Gestión de Proveedores y Gestión de la Demanda. c. Gestión de Proveedores, Gestión de la Demanda y Gestión de Niveles de Servicio. d. Gestión de Proveedores y Gestión de Niveles de Servicio
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